Гарантийный срок на продукцию Hikvision исчисляется с даты поставки данного товара клиенту в соответствии с его серийным номером и договором на поставку этой продукции.
Бесплатный гарантийный ремонт в отношении продукции Hikvision не действует в следующих случаях:
- Отсутствует действующий гарантийный сертификат на продукцию и оригинальная накладная или квитанция о покупке, изменении, замене или повреждении оригинальной этикетки с серийным номером товара, или предоставление продукции без серийного номера, или несовместимость модели продукта с серийным номером в гарантийном сертификате.
- Превышение гарантийного срока;
- Товар неисправен или поврежден;
- Неисправности или повреждения, возникшие в результате установки, ремонта, изменений или разборки продукции компанией, не уполномоченной Hikvision;
- Неисправности Продукции или повреждения, вызванные авариями или внешним воздействием (в том числе из-за ошибок в работе, царапин, обработки, удара, неправильного ввода напряжения, механического повреждения и т.д.)
- Если неисправности или повреждения, вызваны форс-мажорными обстоятельствами, например стихийными бедствиями, включая землетрясение, пожар и т.д.
Продукция Hikvision подлежит возврату или замене только в случае, если Сервисный центр Hikvision установит, что ремонт невозможен по техническим причинам или экономически нецелесообразен в течение гарантийного срока. Клиент не может вернуть продукцию Hikvision без предоставления Акта технического состояния, подтверждающего невозможность ремонта.
Стандартные гарантийные сроки на продукцию Hikvision.
HiWatch Valuelin): IPC/PTZ/Аналоговые камеры, регистраторы, СКУД/Домофоны – 24 месяца.
HiWatch Proline: IPC/PTZ/Аналоговые камеры, Регистраторы, СКУД/Домофоны – 36 месяцев.
IP-Группа: IPC (DS-2CD2/3/4/5/6/7/8 Серия IPC), Поворотные видеокамеры (DS-2DF/DE/DY/PT Серия), Антикоррозийная/Взрывозащищенная камера (DS-2XE/DB/XC/DT Серия), NVR (DS-71/76/77/86/96 Серия NVR) – 36 месяцев.
Теги: #Гарантия